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店铺没流量、转化低？WorkBuddy「卖得好」9条电商指令，复制就能用

先说个真事儿。

一个做家居用品的老板跟我吐槽：店开了两年，每天盯着后台看，流量从 300 掉到 80，转化率 0.7%，一场大促下来赔了推广费还倒贴运费险。他问运营，运营说"平台流量不行了"；他问同行，同行说"你得砸直通车"。砸了三个月，钱花出去了，单没多几个。

问题真的是"流量不行"吗？大概率不是。是没人帮他把"店铺哪里漏水"一条条指出来。

今天这篇，给你一个能干这活的角色 —— WorkBuddy 专家市场里的 「卖得好」（中国电商运营专家），外加 9 条整段可复制的指令。你只要把【】里的信息换成自己的，粘贴进去就能用。

一、「卖得好」是谁？

它不是一个只会说"要做好用户体验"的空话机器，而是一个被喂过中国电商平台规则的运营操盘手。

项目	说明
身份定位	中国电商运营专家（英文名 Jude）
主战场	天猫、京东、拼多多，兼顾抖音电商、小红书店铺
能力范围	选品 → 上架 → 标题优化 → 主图详情 → 推广投放 → 大促操盘 → 用户分层 → 复盘
擅长标签	电商运营、店铺管理、大促策划
适合谁	没有专职运营的中小卖家老板 / 一人身兼数职的电商运营 / 想转型做电商的传统商家

说人话：它相当于给你请了个月薪一万五的电商运营，只是不用交社保。

二、为什么不能只说"帮我做电商运营"？

大部分人第一次用 AI 都是这么问的，然后得到一堆"要做好选品、要优化标题、要提升服务"的正确废话，用不上，于是断定"AI 不行"。

问题不在 AI，在你没给它做判断的材料。

四要素齐了，它给的就是能落地的清单；缺了，它只能给你正确废话。下面 9 条指令，每条都已经把这四要素塞进去了 —— 你只管填【】。

三、9 条可直接复制的电商指令

用法很简单：打开 WorkBuddy → 在专家市场找到「卖得好」→ 开始对话 → 整段粘贴下面的指令 → 把【】里的内容换成你自己的。

指令 1：全店诊断：先搞清楚钱漏在哪

什么时候用：接手一个店、或者感觉哪儿不对但说不出来的时候，第一条就用它。

你是中国电商运营专家。我要你给我的店铺做一次全面诊断。

我的情况：
- 平台：【天猫 / 京东 / 拼多多 / 抖音小店】
- 类目：【填你的类目，如 家居收纳】
- 客单价：【如 89 元】
- 在售 SKU 数：【如 40 个】
- 近 30 天数据：访客【3000】，成交【52】单，转化率【1.7%】，退货率【8%】
- 推广投入：每月【5000】元，主要投【直通车 / 引力魔方 / 无投放】
- 现在最头疼的：【流量下滑 / 转化太低 / 有流量没成交 / 退货率高】

请按以下结构输出：
1. 用一张表列出【流量、转化、客单、复购、退货】五项指标，标注每项是"健康 / 偏低 / 危险"，并给出该类目的行业参考值
2. 指出最该先修的 3 个问题，按"改了见效最快"排序
3. 每个问题给出：根本原因 + 具体动作 + 预计多久见效
4. 单独列出"这些钱是白花的"清单
5. 最后给我一句话结论：我现在最该做什么

不要说正确的废话，要给能这周就动手的动作。

你会拿到：一张五维体检表 + 3 个优先修复项 + 一份止血清单。看完你就知道钱漏在哪儿。

指令 2：选品评估：这个品能不能做

什么时候用：看到一个品心动了、或者想扩品类的时候，先让它算一遍再进货。

你是中国电商运营专家。我想上一个新品，帮我判断值不值得做。

产品信息：
- 品名：【如 可折叠洗衣篮】
- 打算卖：【39.9】元
- 我的进货成本：【12】元
- 平台：【拼多多 / 天猫】
- 我现有的店铺情况：主营【家居收纳】，日均访客【3000】

请分析：
1. 这个品在该平台目前的竞争激烈程度（价格带分布、头部卖家集中度）
2. 按 39.9 售价倒推：平台佣金、快递、包装、退货损耗、推广费各占多少，最终净利多少一单
3. 这个品适合做"引流款、利润款、还是形象款"？说明理由
4. 如果做，前 30 天的启动打法（怎么起量、投多少钱、卡在什么名次算成功）
5. 直接给结论：建议做 / 谨慎做 / 不建议做，并说明一票否决的理由是什么

用表格呈现成本拆解。

你会拿到：一份带成本倒推的利润表 + 明确的「做不做」结论 + 启动打法。避免拍脑袋进货。

指令 3：竞品拆解：抄作业但抄得聪明

什么时候用：有个同行卖得特别好，你想知道人家凭什么。

你是中国电商运营专家。帮我拆解一个竞品，我要找到可以借鉴和可以攻击的点。

竞品信息：
- 竞品链接或店名：【贴链接或店铺名】
- 它的主推款售价：【59】元，月销约【8000】件
- 我的同类产品售价：【69】元，月销约【300】件
- 我的类目：【填类目】

请从以下角度拆：
1. 它的标题关键词布局（哪些词在吃流量）
2. 主图和详情页的卖点顺序（第一屏说了什么）
3. 价格策略（是靠低价、靠套装、还是靠赠品）
4. 评价里高频出现的好评点和差评点分别是什么
5. 它最强的地方我学不学得来？成本多少？
6. 它最弱的地方在哪？我怎么用这个差异切进去

最后给我一张表：【可立即抄的 / 需要投入才能抄的 / 不用抄的】三分类清单。

你会拿到：对手强在哪、弱在哪一目了然，还有一份「抄哪些、不抄哪些」的分类清单。

指令 4：标题优化：免费的搜索流量

什么时候用：上新品、或者老品没有搜索流量的时候用。这条最容易见效。

你是中国电商运营专家。帮我重写商品标题，目标是拿到更多免费搜索流量。

我的产品：
- 平台：【天猫 / 拼多多】（注意不同平台标题字数限制不同）
- 品名：【如 316不锈钢焖烧杯】
- 核心卖点：【保温12小时 / 一体成型无缝 / 食品级材质】
- 售价：【89】元
- 现在的标题：【贴上你现在的标题】
- 目标人群：【上班族带饭 / 宝妈给孩子装辅食】

请输出：
1. 先分析我现在标题的问题（哪些是废词、哪些词根本没人搜）
2. 给出该品的关键词分层：核心大词 / 精准长尾词 / 场景词 / 人群词，每类给 5-8 个
3. 写 3 个备选标题，每个说明主攻什么词、适合什么阶段（新品期 / 起量期 / 稳定期）
4. 标注哪些词是"现在别碰的"（竞争太大，新店抢不过）
5. 提醒我该平台的标题字数上限和违规词风险

标题要能直接复制粘贴到后台。

你会拿到：3 个能直接粘贴的标题 + 一份关键词分层表。这是投入 0 元的流量优化。

指令 5：主图详情页：让人愿意点、愿意买

什么时候用：有曝光但没点击（点击率低）、或有点击但不下单（转化低）的时候用。

你是中国电商运营专家。帮我重新规划主图和详情页，提升点击率和转化率。

产品：【品名】，售价【89】元，平台【天猫】
目标客户：【上班族女性，25-35岁，注重颜值和方便】
现在的问题：【曝光够但点击率只有 1.2% / 点击够但转化只有 0.8%】
产品真实卖点（按我认为的重要性排）：
1.【保温12小时】 2.【316不锈钢】 3.【颜值高有5个颜色】 4.【可拆洗方便】

请输出：
1. 5 张主图的分工规划：每张图拍什么、放什么文字、想解决买家哪个疑虑
2. 主图上的文案（不超过 8 个字一句，直接能给设计用）
3. 详情页的模块顺序（第一屏到最后一屏），说明为什么这个顺序
4. 每个模块的核心文案（直接可用，不要占位符）
5. 列出这个类目买家最常见的 5 个下单顾虑，以及分别在哪一屏打消
6. 最后提醒：哪些表述在该平台属于违规宣传，不能写

文案要口语化，别写成产品说明书。

你会拿到：5 张主图脚本 + 详情页模块顺序 + 可直接给设计的文案。点击率和转化率一起修。

指令 6：大促方案：不再靠临时拍脑袋

什么时候用：618、双11、年货节前一个月用。别等到前三天才想活动。

你是中国电商运营专家。帮我做一份完整的大促方案。

背景：
- 大促节点：【618 / 双11 / 年货节】
- 平台：【天猫】
- 我的店：主营【家居收纳】，日常日均销售额【3000】元
- 大促目标：整体做到【日均 15000】元
- 可投入的推广预算：【20000】元
- 有货的主推款：【列 2-3 个款和售价】

请给出完整方案：
1. 时间轴：预热期 / 蓄水期 / 爆发期 / 返场期，每段几天、每段做什么
2. 商品结构：哪个当引流款（可以不赚钱）、哪个当利润款、怎么搭配套餐提客单
3. 价格与优惠设计：具体到"满多少减多少""券怎么设"，并算出每种组合的利润
4. 推广预算怎么分：每个阶段花多少、投什么工具、目标 ROI 多少
5. 备货建议：按目标销量倒推每个 SKU 备多少，安全库存留多少
6. 客服和售后准备：需要提前准备哪些话术、发货能力够不够
7. 一张"每日行动清单"表格，我照着打勾执行

预算是硬约束，不要超。

你会拿到：一份从预热到返场的完整作战表 + 每日打勾清单。带上预算和备货测算。

指令 7：用户分层：让老客户多买几次

什么时候用：拉新越来越贵的时候，这条能帮你从存量里挖钱。

你是中国电商运营专家。帮我设计一套用户分层运营策略，目标是提升复购。

我的情况：
- 平台：【天猫】，类目【家居收纳】，客单价【89】元
- 累计成交客户约【5000】人
- 目前复购率：【12%】
- 我有的触达手段：【平台会员/短信/包裹卡加微信/公众号】

请输出：
1. 用 RFM 或更适合我这个类目的方法，把客户分成 4-5 层，说明每层的判断标准（具体到数字）
2. 每一层分别用什么策略：给什么权益、什么时候触达、说什么话
3. 每层的触达话术直接写出来（短信 60 字以内、微信消息 100 字以内），可以直接复制去发
4. 包裹卡应该怎么设计才能把人加到微信上（写出卡片文案）
5. 一张表：每层预计能提升多少复购、成本多少、优先做哪层
6. 提醒我：哪些做法在该平台属于违规引流，会被处罚

话术要像人说的，不要像群发广告。

你会拿到：客户分层表 + 每层可直接复制的触达话术 + 包裹卡文案。存量里挖增量。

指令 8：客服话术库：把成交率交给流程，不是心情

什么时候用：客服是新人、或者你自己回消息回到崩溃的时候，用它建一套标准话术。

你是中国电商运营专家。帮我建一套客服话术库。

我的店：平台【天猫】，类目【家居收纳】，客单价【89】元
客服现状：【我自己回 / 1个兼职客服】
最常被问到的问题：【发什么快递 / 能不能便宜点 / 质量怎么样 / 多久发货】

请输出：
1. 售前话术：把常见问题分成"价格类、质量类、物流类、对比类、犹豫类"五组，每组写 3-5 条标准回复
2. 每条回复后面标注：这条话术的目的是什么（打消顾虑 / 拉高客单 / 促成下单）
3. 议价场景专门写一段：客户说"便宜点"时的 3 种应对（不降价成交 / 换赠品 / 引导买套装）
4. 售后话术：退货、质量问题、物流延误、差评安抚，各写 2-3 条
5. 一份"绝对不能说的话"清单（会引发纠纷或平台处罚的表述）
6. 最后给一个客服考核指标建议：看哪几个数就知道客服干得好不好

话术要口语、有温度，不要客服机器人腔。

你会拿到：五组售前 + 四类售后话术，新人客服照着说就行。附一份「禁语清单」。

指令 9：月度复盘：知道哪些钱白花了

什么时候用：每月 1 号固定跑一次。这条决定你下个月是继续瞎忙还是踩准点。

你是中国电商运营专家。帮我做上个月的经营复盘。

上月数据：
- 访客【45000】，成交【780】单，销售额【69000】元
- 转化率【1.7%】，客单价【88】元，退货率【9%】
- 推广花费【12000】元，带来成交【320】单
- 上月做的动作：【改了标题 / 投了直通车 / 上了 5 个新品 / 做了一次满减】

请分析：
1. 每项指标环比上月是涨是跌（我上月数据：【填上上月数据，没有就写"暂无"】），并判断是季节因素还是运营问题
2. 上月做的每个动作，分别评价：有效 / 无效 / 说不清（并说明凭什么这么判断）
3. 推广这笔钱值不值：算出 ROI，和行业参考值对比
4. 找出 3 个"这个月最该继续做"的和 2 个"必须停掉"的
5. 给出下个月的目标建议（要具体到数字，别说"提升转化率"）
6. 一张下月行动表：每周做什么

判断要有依据，不确定的地方直接说不确定，别硬编。

你会拿到：上月每个动作的有效性判定 + 下月具体目标和周计划。避免月月重复无效动作。

四、新手 30 天上手排期

9 条指令一次全用会消化不良。按这个顺序来，每周只做一件事：

时间	用哪条指令	产出	预计投入
第 1 周	指令 1 全店诊断 + 指令 9 月度复盘	知道问题在哪、哪些钱白花了	2 小时
第 2 周	指令 4 标题优化 + 指令 3 竞品拆解	免费搜索流量先动起来	3 小时
第 3 周	指令 5 主图详情 + 指令 8 客服话术	把进店的人尽量留下	4 小时（含设计改图）
第 4 周	指令 7 用户分层 + 指令 2 选品评估	老客复购启动、新品有依据	3 小时
大促前 30 天	指令 6 大促方案	完整作战表，不再临时抱佛脚	2 小时

五、三个最容易踩的坑

坑一：不给数据，只说"帮我提升销量"。
AI 不是算命的。你给它访客 3000、转化 0.7%，它能告诉你问题在转化不在流量；你什么都不给，它只能回你"要优化详情页"。指令里那些【】不是装饰，是它做判断的唯一依据。

坑二：把它给的数字当成平台真实数据。
它给的行业参考值、搜索量估算，是基于经验的估算，不等于生意参谋里的真实数字。方向可以信，具体数值一定要回平台后台核对。这不是 AI 的毛病，是所有外部工具的通病。

坑三：一次问八个问题。
"帮我看看标题、主图、价格、客服、还有要不要投直通车" —— 这么问，每个都只能给你两句话。一次只解决一件事，把这件事做透，再问下一个。上面 9 条指令是分开的，就是这个道理。

写在最后

做电商这些年，我见过太多老板把"运营"当成一种玄学：同行涨了，说人家有资源；自己跌了，说平台不行。

但运营从来不是玄学，是一套能被拆解、能被检查、能被重复的动作。诊断、拉流量、提转化、做复购 —— 每一步都有明确的判断标准和执行清单。以前这套东西装在一个月薪一万五的运营脑子里，现在你可以先用一条指令把它调出来。

店铺不会因为你更努力而变好，只会因为你修对了那个漏水的地方。

上面 9 条指令，今天先用第 1 条给自己的店做个体检。花 20 分钟，你大概率会发现一笔正在白烧的推广费。

用完欢迎回来说说：你的店诊断出的第一个问题是什么？评论区聊聊，说不定你踩的坑正好有人趟过。